سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران
وبسایت [شمع تزیینی السا] متعهد به حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران خود است. اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش در سایت دریافت میشود، صرفاً جهت پردازش سفارشها، ارسال کالا و پشتیبانی استفاده خواهد شد.
اطلاعات کاربران شامل نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل و جزئیات سفارش بوده و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که به موجب قانون الزامی باشد.
[شمع تزیینی السا] از روشهای امن و استاندارد برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند و تمامی پرداختها از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود.
قوانین پرداخت در سایت
- کلیه پرداختها در [شمع تزیینی السا] بهصورت آنلاین و از طریق درگاههای پرداخت امن انجام میشود.
- پس از پرداخت موفق، سفارش ثبت نهایی شده و امکان لغو آن تنها مطابق قوانین بازگشت وجه وجود خواهد داشت.
- قیمت محصولات (شمعها) بر اساس وزن، طرح، رایحه و نوع ساخت مشخص شده و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
- ثبت سفارش به منزله تأیید نهایی قیمت، مشخصات و شرایط ارسال محصول است.
قوانین ارسال، بازگشت و مرجوعی شمعها
با توجه به ماهیت محصولات دستساز و شکننده بودن شمعها، لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
1. شرایط مرجوعی
درخواست مرجوعی تنها در صورت وجود یکی از موارد زیر قابل بررسی است:
- ارسال شمع اشتباه نسبت به سفارش ثبتشده
- آسیبدیدگی فیزیکی در هنگام ارسال
- نقص واضح در محصول دریافتی
2. مهلت اعلام مشکل
کاربر موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، هرگونه مشکل را به پشتیبانی [شمع تزیینی السا] اطلاع دهد. پس از این بازه زمانی، امکان بررسی مرجوعی وجود نخواهد داشت.
3. شرایط غیرقابل مرجوع
موارد زیر شامل بازگشت وجه یا مرجوعی نمیشوند:
- تغییر سلیقه پس از خرید (رایحه، رنگ، طرح)
- استفاده شدن شمع یا باز شدن بستهبندی
- شمعهای سفارشیسازیشده یا مناسبتی
4. بازگشت وجه
در صورت تأیید ایراد توسط پشتیبانی، مبلغ پرداختشده حداکثر تا ۳ تا ۷ روز کاری به حساب پرداختکننده بازگردانده خواهد شد یا در صورت توافق، محصول جایگزین ارسال میشود.
5. هزینه ارسال
در صورت تأیید خطا از سمت [شمع تزیینی السا]، هزینه ارسال مجدد بر عهده سایت خواهد بود.
نکات ایمنی استفاده از شمع
- شمع را دور از مواد قابل اشتعال قرار دهید.
- هرگز شمع روشن را بدون مراقبت رها نکنید.
- دور از دسترس کودکان و حیوانات خانگی نگه دارید.
